Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Si te gustaría comprar alguno de nuestros productos, sólo tienes que hacer click en “añadir al carrito”. Para finalizar con tu compra haz click en “el carrito de compra” que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Te llevará a la página para procesar el pago, donde podrás rellenar los datos de envío y seleccionar el método de pago.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Cuando realizas y pagas tu pedido, nos ponemos a prepararlo inmediatamente, en el caso de los productos no personalizados, se empaquetan al instante para su envío. Cuando tu estado, dentro de tu cuenta, cambia a “completo”, no hay posibilidades de hacer ningún cambio porque significa que se ha enviado ya. Si deseas devolver tu pedido completo o de algún producto en concreto, sigue los pasos que se indican para devoluciones. En todo caso los productos personalizados no tienen opción de devolución, salvo que hayan llegado en mal estado.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta creada en nuestra página. Cuando tu pedido esté preparado, el estado cambiará a “completo”.

¿Puedo elegir una dirección de envío diferente?

Sí, durante el proceso de pago, puedes elegir “añadir una nueva dirección” donde te da la opción a añadir una dirección diferente a la dirección de facturación.

 

¿Cómo creo una cuenta?

Haz Click en “Mi Cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla. Elige “Crear cuenta”.

No puedo entrar en mi cuenta

Si tienes algún problema intentando entrar en tu cuenta en nuestra tienda, por favor, comprueba el mensaje de error que sale. Los errores más comunes suelen ser el de escribir la dirección de e-mail incorrecta o constraseña. Tienes la opción de crear una contraseña nueva si lo deseas.

 

Pago

¿Es seguro pagar online en 4YouWeDesign ?

Como la mayoría de páginas webs seguras, utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger tu información personal mientras tu información está siendo enviada a través de internet. SSL es el método estándar para realizar los pagos a través de internet pudiendo usarlo en Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari y otros navegadores populares. Utilizamos la tecnología encriptada para la información sensible antes de ser enviada a través de Internet. La tecnología SSL previene que se acceda a  tu información de pago cuando se realiza el pago.

¿Como funciona el pago con PayPal?

Elige Paypal cuando procedas al pago de tu pedido. Serás preguntado para que entres en tu cuenta de PayPal para confirmar el pago.

Paypal es un método muy seguro de pago y todas las compras son protegidas por su garantía.

Devoluciones

¿Cuáles son las opciones de devolución que hay?

Puedes enviarnos todos los productos o solamente aquellos que no quieres a nuestra dirección. Los gastos de envío de devolución de productos corren a cargo del cliente.

Se procederá a la devolución del dinero después de haber comprobado los productos devueltos.

 

¿Cuándo recibiré la devolución de mi dinero?

La devolución se realizará dentro de los 2-3 días de que tu paquete haya llegado a nuestra tienda.

Envíos

¿Qué pasa si no estoy cuando me vayan a entregar mi pedido?

Si nadie se encuentra en la dirección del envío el día de la entrega, te dejarán una notificación de recogida en tu oficina de correos más cercana.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Los productos no personalizados normalmente los tenemos en stock y suelen entregarse dentro de los 3-5 días laborables (lunes a viernes, sin incluir festivos) desde que se realizó y pagó el pedido.

Los plazos de entrega dependen desde donde se realice el pedido, por tanto los plazos que se indican son estimativos.

 

¿Puedo hacer un pedido desde fuera de Europa?

Sí, enviamos a todas partes del mundo. Para más detalles contacta con nosotros.

 

 

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